CAM, CNC – Support

Support & Service

CAM, CNC

  • CAM(Computer Aided Manufacturing)
  • CNC (Computerized Numerical Control, elektronische Steuerung von Maschinen)

Für Ihre Fragen steht unser CAM Support-Team gerne mit langjähriger Expertise zur Verfügung.

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    Hinweis: Upload bis maximal 25 MB möglich. Bei größeren Datenmengen stellen wir Ihnen gerne einen temporären Cloud-Link zur Verfügung.

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    CAM, CNC: hyperMILL, PEPS, OPTICAM

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    • mit Hotline-Vertrag: Kostenloser Support
    • ohne Hotline-Vertrag: Kosten je angefangene Viertelstunde laut Hotline-Vertrag

    Häufig gestellte Fragen (FAQs)

    Was ist ein Aktivierungscode?

    Mit einem Aktivierungscode kann ein OPEN MIND-Produkt (z.B. hyperMILL®) lizenziert werden. Während der Aktivierung werden die Lizenzen auf den Dongle geschrieben.

    Wer noch nicht über einen Aktivierungscode verfügt, fordert diesen bitte per E-Mail an:


    support@westcam.at

    Der Aktivierungscode ist für alle weiteren hyperMILL®-Versionen gültig.

    Wie aktiviere ich mein hyperMILL?

    Starten Sie den Lizenzmanager als Administrator (rechte Maus -> Als Administrator starten). Damit erhalten Sie den vollen Funktionsumfang und sehen die Reiter Dongle/Server, Aktivierungscode sowie Optionen. Ohne Administratorrechte können Sie mit dem Lizenzmanager lediglich den Lizenzstatus abrufen.

    Für die Aktivierung/Aktualisierung einer Produktlizenz sind nur wenige Mausklicks notwendig.
    Wichtig: Eine Internetverbindung muss vorhanden sein.

    • Öffnen Sie den Lizenz-Manager als Administrator.
      Windows Start-Button | hyperMILL 20xx
      Mit rechter Maustaste auf die Anwendung „Lizenzmanager“ klicken und Option „Als Administrator ausführen“ wählen
    • Gehen Sie zum Reiter „Dongle/Lizenzserver“.
      Haben Ihre lizenzierten Produkte ein Wartungsdatum, das nach dem aktuellen Release von hyperMILL® liegt, können Sie die aktuellste Version sofort nutzen. Bei einem Datum vor dem Releasedatum wechseln Sie bitte zum Reiter „Aktivierungscode“.
    • Reiter „Aktivierungscode“
      Ist ein Aktivierungscode vorhanden und zeigt die Bemerkung: Auf ‘Lizenz aktivieren’ klicken. Dann den Button „Lizenz aktivieren“ drücken.
      Ist kein Aktivierungscode vorhanden, fügen Sie diesen bitte ein und drücken Sie dann den Button „Lizenz aktivieren“.
      Sollten Sie den Aktivierungscode nicht zur Hand haben, dann können Sie diesen bei support@westcam.at anfordern.

    Welche Angaben benötigt der WESTCAM Support von mir?

    Für eine schnelle Lösung benötigt der WESTCAM Support neben einer detaillierten Beschreibung immer auch die zugehörigen Dateien, um Probleme tiefer gehend zu analysieren.

    Bitte folgen Sie dieser Checkliste:

    hyperMILL

    Senden Sie uns bitte die SHOP Viewer-Datei:

    • Unter „Datei –> Speichern als“ wählen Sie den Dateityp „SHOP Viewer Dokument“ und speichern diese HMC-Datei unter einem neuen Namen.


    hyperMILL in einer anderen CAD-Plattform

    Senden Sie uns bitte eine CAD-Datei mit den wichtigsten hyperMILL-Daten.

    • Speichern Sie zunächst eine Kopie der Autodesk-Inventor-Datei [1] bzw. der SOLIDWORKS-Datei [2] in einem temporären Ordner.
    • Danach aktivieren Sie bitte in den hyperMILL-Einstellungen den Modellpfad: „Dokument -> Verzeichnisse -> Modellpfad“.
    • Abschließend berechnen Sie bitte die Jobliste erneut.

    Damit sind die wichtigen Dateien und Unterverzeichnisse im temporären Ordner vorhanden.
    Bitte komprimieren Sie diesen Ordner und seine Unterordner für die Weitergabe an OPEN MIND.

    • 1] Dateiformat: *. ipt
    • 2] Dateiformate: *.sldprt oder *.sldasm

    Es ist erforderlich, dass Sie bei einer Baugruppe (*.sldasm) alle CAD-Komponenten dieser Baugruppe mitschicken.

    Hinweise zu Betriebssystemen und Ausstattungen

    Hier können Sie Informationen zu den Hard- und Software-Anforderungen herunterladen.