WESTCAM Metrologická péče

My pro vás

Oprava v nouzové situaci
Proaktivní údržba hardwaru
Víceleté smlouvy
Monitorování měřicího zařízení
Pomoc a podpora
Rychlá odezva

Kvalita, která inspiruje

Používáte optický 3D měřicí systém od společnosti ZEISS? Pak máte štěstí: v rámci služby WESTCAM Metrology Care nabízíme také rychlá řešení pro údržbu hardwaru, opravy a certifikaci vašeho 3D skeneru ZEISS přímo na místě.

Pro naše zákazníky v Rakousku, Lichtenštejnsku a Švýcarsku vylepšujeme naše možnosti servisu na místě, z čehož budete mít prospěch.

Naši specialisté na 3D metrologii WESTCAM, vyškolení ve společnosti ZEISS v Braunschweigu, se postarají o akutní problémy nebo preventivně zabrání vzniku závažných problémů.

Společnost WESTCAM je vaším prvním kontaktním místem pro hardwarové problémy a opravy, proaktivní údržbu hardwaru a recertifikaci měřicích zařízení pro systémy ScanBoxes, ATOS, GOM Scan 1 a T-SCAN hawk 2 v Rakousku, Lichtenštejnsku a Švýcarsku.

Potřebujete podporu TEĎ : klikněte zde a přejděte do oblasti podpory pro technologii 3D měření:

Oblast podpory

Vždy je tu pro vás

Michaela, Boris a Stephanie

Co obsahuje balíček péče?

Metrologická péče WESTCAM je založena na třech pilířích: Podpora, údržba a opravy a akceptace.

Náš tým podpory zodpoví vaše dotazy po telefonu, e-mailem nebo prostřednictvím vzdálené údržby a pomůže vám, pokud se dostanete do potíží. Naši přátelští pracovníci podpory WESTCAM si vyslechnou váš problém a vyřeší jej co nejrychleji. Mnoho problémů lze vyřešit na dálku během několika minut, takže se můžete opět soustředit na to podstatné: Vaší práci.
Plánovanou údržbu nebo opravy systému lze nyní provádět přímo u vás. Naši speciálně vyškolení servisní pracovníci vám kvalifikovaně pomohou s celou řadou hardwarových problémů.
Třetím pilířem balíčku metrologických služeb WESTCAM je přejímací zkouška podle VDI 2634, list 3 nebo ISO 10360 a zajišťuje kontrolu měřicího zařízení. Tento standardizovaný test prováděný servisním technikem společnosti WESTCAM vám poskytne certifikát potvrzující přesnost měření vašeho systému s přihlédnutím ke všem relevantním komponentám systému.

Pro každého něco: vaše možnosti

Všechny služby uvedené v balíčku služeb WESTCAM Metrology Care můžete využívat jednotlivě, nebo se můžete rozhodnout pro víceletou smlouvu, s níž jste kryti v každém případě:

Proaktivní údržba: Hardware Maintenance nebo Care Protect

Hardware Maintenance nebo Care Protect je 36měsíční smlouva o údržbě, která vám poskytuje komplexní ochranu. Tento komplexní balíček zahrnuje mimo jiné:

Pravidelná údržba celé instalace servisním odborníkem WESTCAM a kontrola všech důležitých komponent na místě.
Proaktivní výměna definovaných dílů podléhajících opotřebení
Přijímací zkouška snímače: Přijímací zkouška podle VDI 2634, list 3 nebo ISO 10360.
Komplexní vzdálená podpora včetně nejkratší doby odezvy : První bezplatný pracovník podpory WESTCAM je vyhrazen pro vás.
Pokud je navzdory pravidelné údržbě nutná spontánní oprava na místě , můžete využít rychlou dostupnost náhradních dílů a přístup k servisním odborníkům WESTCAM (pouze se službou Care Protect).
Podrobné podmínky jsou k dispozici zde. ke stažení (PDF)