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WESTCAM Metrology Care

WESTCAM Metrology Care bietet ab sofort noch besseren Support und Vor-Ort-Service für  die optischen 3D-Messgeräte von GOM/ZEISS

“RUNDUM GEPFLEGT”

Sie nutzen ein 3D-Messsystem von ZEISS? Dann können Sie sich freuen: Denn mit WESTCAM Metrology Care bieten wir auch prompte Lösungen für Vorort-Hardware-Wartungen, Reparaturen und Zertifizierungen für Ihre 3D-Scanner von ZEISS. 

Für unsere Kunden in Österreich, Liechtenstein und der Schweiz verbessern wir damit die Vorort-Service-Möglichkeiten  und Sie profitieren davon. 

We take care of you

Bisher konnten etwaige Hardware-Defekte z.B. am ATOS-Sensorkopf ausschließlich bei der Carl ZEISS GOM Metrology GmbH in Braunschweig behoben werden. Nicht selten musste für den Zeitraum der Reparatur eine alternative Lösung für die anstehenden Messaufgaben organisiert werden. Doch damit ist jetzt Schluss! Für das neue WESTCAM Metrology Care Servicepaket wurden weltweit neue Servicetechniker ernannt und von langjährigen und erfahrenen Service-Experten von GOM/ZEISS ausgebildet.

Unsere WESTCAM 3D-Messtechnik Spezialisten waren selbstverständlich mittendrin statt nur dabei! Somit übernimmt WESTCAM den Hardware-Support, die Wartung und allfällige Reparaturen bzw. Messmittel-Rezertifizierungen für ATOS und T-SCAN hawk 2 Systeme in Österreich, Liechtenstein und der Schweiz.

Für Sie bedeutet das: Persönliche Betreuung und zuverlässiger, schnellerer Service, der „passt“. Typisch WESTCAM eben!

Immer gerne für Sie da: Michaela, Stephanie und Boris:

Unsere leidenschaftlichen Service-Techniker*innen: Michaela, Boris und Stephanie | Tel. +43 5223 55509 oder support.3dm@westcam.at

Was ist drin im Care-Paket?

WESTCAM Metrology Care baut auf drei Säulen auf: Dem Support, der Wartung bzw. Reparatur und der Abnahme.

  • Der Support beantwortet Ihre Fragen am Telefon, per E-Mail bzw. Fernwartung und hilft Ihnen, wenn Sie nicht mehr weiterwissen. Unsere sympathischen WESTCAM Support Mitarbeiter hören sich an, wo es hakt und kümmern sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen. Viele Probleme können so bereits in wenigen Minuten aus der Ferne gelöst werden, sodass Sie sich wieder auf das Wesentliche konzentrieren können: Ihre Arbeit.
  • Geplante System-Wartungen bzw. Reparaturen an Ihrem System können ab sofort direkt bei Ihnen Vorort durchgeführt werden. Unsere speziell dafür ausgebildeten Service-Techniker helfen Ihnen bei den vielfältigen Hardware-Themen kompetent weiter.
  • Die dritte Säule des WESTCAM Metrology Servicepakets stellt die Abnahme nach VDI 2634, Blatt 3 dar und stellt die Messmittelüberwachung sicher. Durch diesen vom WESTCAM Service-Techniker durchgeführten, standardisierten Test erhalten Sie ein Zertifikat, welches die Messgenauigkeit Ihrer Anlage bestätigt, unter Berücksichtigung aller relevanten Komponenten des Systems.

Für jeden das Passende dabei: Ihre Optionen

Alle der genannten Leistungen aus dem Servicepaket: GOM Care by WESTCAM, können Sie einzeln in Anspruch nehmen, oder Sie entscheiden sich für den Mehrjahresvertrag, mit dem Sie in jedem Fall abgesichert sind:

Proaktive Wartung via Hardware Maintenance oder Care Protect

Hardware Maintenance bzw. Care Protect ist ein 36-monatiger Wartungsvertrag, mit dem Sie umfangreich geschützt sind. Dieses Rundum-Paket umfasst unter anderem:

  • Die regelmäßige Wartung Ihrer gesamten Installation durch einen WESTCAM Service-Experten und die Überprüfung aller wichtigen Komponenten vor Ort
  • Den proaktiven Ersatz von definierten Verschleißteilen
  • Den GOM Acceptance Test: Abnahme nach VDI 2634, Blatt 3
  • Umfangreichen Remote Support inklusiver kürzester Reaktionszeiten: Der erste freie WESTCAM Support Mitarbeiter ist für Sie reserviert
  • Sollte trotz regelmäßiger Wartung einmal der Fall eintreten, dass eine spontane Reparatur vor Ort notwendig ist, profitieren Sie von schnellen Ersatzteilverfügbarkeiten und Zugriff auf WESTCAM Service-Experten (nur bei Care Protect)
  • Die Bedingungen im Detail gibt es hier für Sie zum Download (pdf.)