Support

Fernwartung
de
de
cs

WESTCAM Metrologická péče

WESTCAM Metrology Care nyní nabízí ještě lepší podporu a servis na místě pro optické 3D měřicí přístroje GOM/ZEISS

„DOBŘE POSTARÁNO PO VŠECH STRÁNKÁCH“

Používáte 3D měřicí systém ZEISS? Pak máte štěstí: v rámci služby WESTCAM Metrology Care nabízíme také rychlá řešení pro údržbu hardwaru na místě, opravy a certifikace pro vaše 3D skenery ZEISS.

Pro naše zákazníky v Rakousku, Lichtenštejnsku a Švýcarsku vylepšujeme naše možnosti servisu na místě, z čehož budete mít prospěch.

Postaráme se o vás

Dříve bylo možné případné hardwarové závady, např. na senzorové hlavě ATOS, opravit pouze ve společnosti Carl ZEISS GOM Metrology GmbH v Braunschweigu. Nezřídka se stávalo, že po dobu opravy bylo nutné pro nadcházející měřicí úlohy zajistit náhradní řešení. To je však nyní minulostí! Pro nový servisní balíček WESTCAM Metrology Care byli po celém světě jmenováni noví servisní technici, kteří byli vyškoleni dlouholetými a zkušenými servisními odborníky ze společnosti GOM/ZEISS.

Naši specialisté na 3D měřicí technologie WESTCAM byli samozřejmě v centru dění, nikoliv jen u toho! To znamená, že společnost WESTCAM poskytuje hardwarovou podporu, údržbu a případné opravy nebo recertifikaci měřicího zařízení pro systémy ATOS a T-SCAN hawk 2 v Rakousku, Lichtenštejnsku a Švýcarsku.

Pro vás to znamená individuální podporu a spolehlivý a rychlý servis, který vám „sedne“. Typický WESTCAM!

Vždy tu pro vás budou: Michaela, Stephanie a Boris:

Naši nadšení servisní technici: Michaela, Boris a Stephanie | Tel. +43 5223 55509 nebo support.3dm@westcam.at

Co obsahuje balíček péče?

Metrologická péče WESTCAM je založena na třech pilířích: Podpora, údržba a opravy a akceptace.

  • Podpora zodpoví vaše dotazy po telefonu, e-mailem nebo prostřednictvím vzdálené údržby a pomůže vám, pokud se dostanete do potíží. Naši přátelští pracovníci podpory WESTCAM si vyslechnou váš problém a vyřeší jej co nejrychleji. Mnoho problémů lze vyřešit na dálku během několika minut, takže se můžete opět soustředit na to podstatné: Vaší práci.
  • Plánovanou údržbu nebo opravy systému lze nyní provádět přímo u vás. Naši speciálně vyškolení servisní technici vám kvalifikovaně pomohou s celou řadou hardwarových problémů.
  • Třetím pilířem balíčku metrologických služeb WESTCAM je přejímací zkouška podle VDI 2634, list 3, která zajišťuje kontrolu měřicího zařízení. Tento standardizovaný test prováděný servisním technikem společnosti WESTCAM vám poskytne certifikát, který potvrzuje přesnost měření vašeho systému s přihlédnutím ke všem relevantním komponentám systému.

Pro každého něco: vaše možnosti

Všechny výše uvedené služby z balíčku služeb: GOM Care by WESTCAM můžete využívat individuálně, nebo se můžete rozhodnout pro víceletou smlouvu, se kterou jste kryti v každém případě:

Proaktivní údržba prostřednictvím služby Hardware Maintenance nebo Care Protect

Hardware Maintenance nebo Care Protect je 36měsíční smlouva o údržbě, která vám poskytuje komplexní ochranu. Tento komplexní balíček zahrnuje mimo jiné:

  • Pravidelná údržba celé instalace servisním odborníkem WESTCAM a kontrola všech důležitých komponent na místě.
  • Proaktivní výměna definovaných dílů podléhajících opotřebení
  • Přijímací zkouška GOM: Přijímací zkouška podle VDI 2634, list 3
  • Komplexní vzdálená podpora včetně nejkratší doby odezvy : První bezplatný pracovník podpory WESTCAM je vyhrazen pro vás.
  • Pokud je navzdory pravidelné údržbě nutná spontánní oprava na místě , můžete využít rychlou dostupnost náhradních dílů a přístup k servisním odborníkům WESTCAM (pouze se službou Care Protect).
  • Podrobné podmínky si můžete stáhnout zde ke stažení (pdf.)